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录像评审促服务 业务交流助提升
发布时间:2019-03-05      新闻来源:淄博分公司      字体大小:
  2月27日,淄博分公司按照收费工作计划,开展收费业务学习交流座谈会暨收费服务录像集中评审活动,收费管理部全体成员、各站分管站长、监控岗位代表共40余人参加。
  本次座谈会围绕取消鲁苏省界收费站后,收费一线在车道操作、监控、?#26412;?#19994;务?#25353;?#20987;偷逃费等工作中面临的新情况新问题进行了集中讨论交流,将具有代表性的问题进行了归纳汇总,并对特殊业务流程进行了统一规范,通过及时梳理、不断总结收费工作经验,进一步提升了各收费站的综合业务能力。
  会后,开展了2?#36335;?#25910;费服务录像集中评审活动。评委分别来自各收费站监控岗位,通过随机抽取指定时段的服务录像,放大收费细节,综合打分评定各收费站整体服务水平。淄博分公司采取“每?#40065;?#26597;、集中评审”的常态化方式引导各收费站一线人员进一步转变服务理念,以文明服务标兵为标杆,积极争先创优,努力实现服务质量全面升级。


录像评审

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